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Moi aussi je suis en colère contre cette agence....J'y suis cliente depuis 2015 et début novembre je renconte mon conseiller pour un prêt travaux. Celui-ci m'informe quelques jours après que le prêt est accepté , il me demande des papiers et m'envoie des identifiants pour le dossier d'assurance. J'envoie les papiers par mail et rempli le dossier d'assurance. Fin novembre j'envoie un mail à mon conseiller pour connaitre l'avancement de mon dossier, je n'ai jamais eu de réponse. Quelques jours après je téléphone, et là pareil on me dit à chaque fois que mon conseiller va me rappeler, mais j'attends encore...Finalement je reçois un mail mi-décembre me disant que mon dossier est en attente car il faut que j'envoie encore des papiers....il aura fallu 1 mois pour qu'il s'en rende compte...j'envoie les papiers par mail...et là rebelotte j'attends j'attends j'attends...Début janvier j'envoie un mail à mon conseiller, comme d'habitude pas de réponse...je me décide donc à téléphoner et c'est toujors le même refrain, il va vous rappeler après son rendez-vous et bien sûr je n'ai pas d'appel....ENFIN mi janvier je reçois un mail, qui me dit IL ME FAUT ENCORE DES PAPIERS.....J'en ai RAS LE BOL, j'ai des artisans qui attendent depuis plus de 2 mois une réponse à leurs devis et je suis bloquée ne sachant toujours pas si j'aurais un jour ce prêt...J'ai donc pris rendez-vous dans d'autres banques et JE VAIS PARTIR DE CETTE AGENCE.......